O Instituto de Previdência dos Servidores do Estado do Maranhão (Iprev) voltou a suspender os atendimentos presenciais, reforçando e alinhando fluxos para o atendimento nos canais digitais. A medida é devido ao quadro reduzido dos servidores do instituto no momento atual, visto que boa parte é formada por pessoas que se enquadram nos grupos de risco para a Covid-19. A medida também ajuda a preservar a saúde do público atendido pelo Iprev que é, em sua maioria, idoso.
A suspensão dos atendimentos presenciais foi regulamentada por portaria expedida pelo órgão. De acordo com o documento, o atendimento no Iprev será feito por telefone, Whatsapp e e-mail. A portaria estabelece ainda que o atendimento presencial será retomado apenas quando forem suspensas as restrições para a retomada do trabalho dos servidores que se enquadram no grupo de risco.
Contatos
O presidente do Iprev, Mayco Pinheiro, explicou o porquê da nova medida. “As autoridades e profissionais da saúde vêm destacando a importância de se evitar aglomerações, especialmente em se tratando de pessoas com mais de 60 anos, que constituem o grupo mais vulnerável à doença. Mas este é justamente o nosso maior público, dada a natureza do trabalho desenvolvido pelo Iprev”, analisou o presidente.
Mayco Pinheiro reforçou ainda que o Iprev mantém canais virtuais, de modo a garantir o atendimento. Atualmente, são cinco números de telefone e sete endereços de e-mail à disposição para o recebimento das demandas.
A Central de Atendimento do Iprev, para acolher e direcionar as principais demandas, atende pelos telefones (98) 4141 9801 e (98) 98443 0163 – este último também funciona como Whatsapp.
Demandas referentes a aposentadorias, pensões e certidões podem ser encaminhadas aos e-mails aposentadoria@iprev.ma.gov.br, pensao@iprev.ma.gov.br e certidao@iprev.ma.gov.br. Já os assuntos referentes ao pagamento de benefícios previdenciários são tratados pelo telefone (98) 4141 1415 ou pelo e-mail pagamento@iprev.ma.gov.br.
Para gestão imobiliária, os contatos são (98) 4101 9800 ou gestaoimobiliaria@iprev.ma.gov.br. Assuntos referentes a Perícias Médicas serão atendidos pelo telefone (98) 99171-9399 ou pelo Sistema de Perícias Médicas, disponível no site do Iprev.
A lista de documentos necessários para abertura de processos também pode ser acessada neste link. Tanto para telefone quando para e-mail, o horário de atendimento é das 13h às 18h.
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